[主板]疑难解答-如何解决主板无线网络问题

[主板]疑难解答-如何解决主板无线网络问题

解决网络连接问题之前,要先确认问题是主板的无线网络造成的,还是网络设备(包含调制解调器/网络线/无线分享器等)或是网络服务业者所造成      
此篇疑难解答仅针对主板的无线网络异常(例如: Wi-Fi图示消失、Wi-Fi无法联机、Wi-Fi没有讯号等常见症状),提供判断及处理方式      
假设您家中同时有主板无线网络及智能型手机,均是采用无线上网(Wi-Fi)      
主板无线网络与智能型手机都无法上网 → 通常是网络设备或网络服务业者所造成,建议可以尝试将网络设备重开机,或请联系相关厂商,以取得服务      
主板无线网络无法上网,但智能型手机可以上网 → 可尝试连接有线网络确认是否问题来自于无线网络卡,并请参考以下解决方式

 

目录      
A: 确认主板是否有支持无线功能?      
B: 请依照您计算机目前的Windows操作系统版本,前往相对应的操作说明:      
 Windows 11 操作系统       
 Windows 10 操作系统      
C: Q&A

 

A:确认主板是否有支持无线功能?      
进入华硕官网确认您的主板型号是否支持无线功能      
1)点选[搜索]图标,输入您的主板型号      
(如下举例:TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)      

2). 点选[产品规格],确认是否支持[无线数据网络],如下图:

 

B: 请依照您计算机目前的Windows操作系统版本,前往相对应的操作说明:      
Windows 11操作系统      
目录 :      
1.确认无线功能已开启      
2.确认并连接无线网络      
3.执行Windows网络疑难解答员      
4.执行BIOS还原      
5.更新无线网络驱动程序      
6.还原网络设定至默认值      
7.设备管理器中的无线网络适配器出现惊叹号      
8.更新BIOS

 

1. 确认无线功能已开启      
若点选网络连接图标,仅有飞航模式图标,没有显示Wi-Fi和行动热点图标,请确认设备管理器中Wi-Fi或BIOS下Wi-Fi选选是否被关闭,可参考Q2&A2

2. 确认并连接无线网络      
a. 点选任务栏中的[网络和Internet]图示1,并确认WLAN设定是否为[开启]2,选择需要连接的无线名称3      
如下举例选择无线网络的名称为:ASUS      
注: Wi-Fi图标显示为蓝色表示为开启

b. 点选连接,如下图4所示      

c. 输入网络安全性密钥,如下图5,输入完成后,点选下一步,如下图6:

d. 连接成功后会显示“已连接,安全”,如下图7所示

若问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。      
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3.执行Windows网络疑难解答员      
在[开始]菜单,点选[设定]。      

点选[系统]-[疑难解答]-[其他疑难解答员]。

找到网络适配器,然后点选[执行]。

若问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。      
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4.执行BIOS还原      
尝试将BIOS的设定恢复至默认值,了解更多如何还原BIOS设定。      
若问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。      
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5. 更新无线网络驱动程序      
透过设备管理器更新无线网络及蓝牙驱动程序:      
若是Wi-Fi和蓝牙驱动程序版本差异太多,可能会影响软件的兼容性,建议同时将两个驱动程序皆更新至最新版本。      
a. 于[开始]点选鼠标右键1,并点选[设备管理器]2。      

b. 点选[网络适配器]装置类型旁边的箭头3。于[Intel(R) Wi-Fi 6EAX211 160MHz]点选鼠标右键4,并点选[卸载装置]5。 

注: 型号不同的主板无线网络装置的名称可能会有不同。

 

c. 勾选[尝试移除这个装置的驱动程序]6,并点选[卸载]7。

d. 点选[蓝牙]装置类型旁边的箭头8。于[Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]点选鼠标右键9,并点选[卸载装置]10。       
注: 型号不同的主板蓝牙装置名称可能会有不同。 

e. 勾选[尝试移除这个装置的驱动程序]11,并点选[卸载]12。 

f. 网络适配器及蓝牙卸载后,在设备管理器中,点选[动作]13然后选择[扫描硬件变更]14。       
计算机会重新安装无线网络及蓝牙驱动程序,并且再次显示于网络适配器及蓝牙装置类别中。 

g. 若是无法透过设备管理器自动更新无线网络及蓝牙驱动程序,请前往ASUS官网下载驱动程序并安装,了解更多如何安装主板驱动程序。       
注: 请找到与您主板无线网络卡及蓝牙装置相对应的厂商驱动程序,此范例厂商为[Intel]。       

若问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。      
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6. 还原网络设定至默认值      
a. 点选[开始]1,并点选[设定]2      

b. 点选[网络和网际网络]3,[进阶网络设定]4,并点选[网络重设] 5

c. 点选[立即重设]6,并选择[是]7。网络重设完毕后,您的计算机将重启

若问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。      
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7.设备管理器中的无线网络适配器出现惊叹号      
如果您发现设备管理器中的无线网络适配器出现黄色惊叹号,如下图所示:      
     
请尝试以下步骤修复      
a. 关闭计算机电源,拔掉电源线, 执行CMOS重置步骤,参考FAQ Clear CMOS步骤      
b. 重新接上电源后,计算机开机后,请再确认设备管理器中的无线网络适配器是否恢复正常。       
     
若问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。       
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8. 更新BIOS      
若通过上述步骤故障排除,无线网络连接还是有问题,请更新主板BIOS至最新版。可参考FAQ: 如何更新主板BIOS      
若问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。      
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如果您已完成上述疑难解答步骤,但问题仍未解决,可能是由于网络服务业者或是网络设备(包含调制解调器、网络线、无线分享器)导致。建议您可以联系您的网络供货商或是进行网络设备的疑难解答。了解更多华硕路由器的疑难解答:      
[故障排查] 通过路由器无法上网      
[故障排查] 如何处理无线网络容易断线?

 

 

Windows 10操作系统      
目录:      
1.确认无线功能已开启      
2.确认并连接无线网络      
3.执行Windows网络疑难解答员      
4.执行BIOS还原      
5.更新无线网络驱动程序      
6.还原网络设定至默认值      
7.设备管理器中的无线网络适配器出现惊叹号      
8.更新BIOS      
 

1. WIFI功能是否有被关闭

若点击网络连接图标,仅有飞航模式图标,没有显示Wi-Fi和行动热点图标,请确认设备管理器中Wi-Fi或BIOS下Wi-Fi选选是否被关闭,可参考Q2&A2

2. 确认并连接无线网络

若问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。      
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3.执行Windows网络疑难解答员      
点击[开始]-[设定],然后点选[更新与安全性]      

点选[疑难解答]-[其他疑难解答员]。

找到网络适配器,然后点选[执行疑难解答员]。

若问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。      
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4. 执行BIOS还原      
尝试将BIOS的设定恢复至默认值,了解更多如何还原BIOS设定。      
若问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。      
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5. 更新无线网络驱动程序      
透过设备管理器更新无线网络及蓝牙驱动程序      
若是Wi-Fi和蓝牙驱动程序版本差异太多,可能会影响软件的兼容性,建议同时将两个驱动程序皆更新至最新版本。      
a. 于[开始]点选鼠标右键1,并点选[设备管理器] 2。       

b. 点选[网络适配器]装置类型旁边的箭头3。于[Intel(R) Wi-Fi 6EAX211 160MHz]点选鼠标右键4,并点选[卸载装置]5。       
注: 型号不同的主板无线网络装置的名称可能会有不同。       

c. 勾选[删除此装置的驱动程序软件]6,并点选[卸载]7。 

d. 点选[蓝牙]装置类型旁边的箭头8。于[Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]点选鼠标右键9,并点选[卸载装置]10。

注: 型号不同的主板蓝牙装置名称可能会有不同。

e. 勾选[删除此装置的驱动程序软件]11,并点选[卸载]12。 

f. 网络适配器及蓝牙卸载后,在设备管理器中,点选[动作]13,然后选择[扫描硬件变更]14。       
计算机会重新安装无线网络及蓝牙驱动程序,并且再次显示于网络适配器及蓝牙装置类别中。       

g. 若是无法透过设备管理器自动更新无线网络及蓝牙驱动程序,请前往ASUS官网下载驱动程序并安装,了解更多如何安装主板驱动程序。        
注: 请找到与您主板无线网络卡及蓝牙装置相对应的厂商驱动程序,此范例厂商为[Intel]。       

若问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。      
返回目录

 

6. 还原网络设定至默认值

若问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。      
返回目录

 

7.设备管理器中的无线网络适配器出现惊叹号      
如果您发现设备管理器中的无线网络适配器出现黄色惊叹号,如下图所示:      
     
请尝试以下步骤修复。      
a.关闭计算机电源,拔掉电源线, 执行CMOS重置步骤,参考FAQ Clear CMOS步骤      
b.重新接上电源后,计算机开机后,请再确认设备管理器中的无线网络适配器是否恢复正常。      
     
若问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。      
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8. 更新BIOS

若通过上述步骤故障排除,无线网络连接还是有问题,请更新主板BIOS至最新版。可参考FAQ:  如何更新主板BIOS

若问题仍然存在,请继续以下疑难解答步骤。      
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如果您已完成上述疑难解答步骤,但问题仍未解决,可能是由于网络服务业者或是网络设备(包含调制解调器、网络线、无线分享器)导致。建议您可以联系您的网络供货商或是进行网络设备的疑难解答。了解更多华硕路由器的疑难解答:      
[故障排查] 通过路由器无法上网      
[故障排查] 如何处理无线网络容易断线?      
 

 

 

 

Q&A

 

Q1: Wi-Fi开启后信号弱,不满格如何解决?

A1:

  1. 请检查并重新连接Wi-Fi天线,参考如下图片

b. 若依旧有信号弱的问题,请排查路由器无线信号,可参考FAQ: 如何提升无线讯号的收讯状况

 

Q2: 如何确认设备管理器或BIOS下Wi-Fi选项是否有被关闭

A2:

a. 鼠标右键点击windows 10系统开始菜单图标,并点选设备管理器

b. 确认<网络适配卡>无线装置是否被禁用,如下图所示为禁用状态:

c. 鼠标右击点击无线装置,选择<启用装置>,参考如下图片

BIOS setup 下确认Wi-Fi模块是否设置为Disabled状态, 如果是Disable ,请设置为Enabled

(如下举例:TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)

a. 开机按键盘<DEL>键进入BIOS [EZ Mode]页面

b. 按键盘<F7>键进入BIOS[Advanced Mode]

c. 选择[Advanced]页面下[Onboard Devices Configuration]选项

d. 如下图,[Wi-Fi] Controller 为[Disabled]状态

e. 将[Wi-Fi Controller]选项设置为[Enabled]

f. 按键盘<F10>键,点击<OK>保存退出