[LCD-Monitors] 客户导致损坏(CID)说明

华硕计算机股份有限公司（以下简称”华硕”）对于各项产品均提供有效期的保固服务。在保固期效内无须出示任何服务手册即可享有免付费的技术咨询与服务支持，如透过电话或在线咨询操作方式、产品相关设定与信息问题等。此保固服务仅适用于保固期内与正常使用状况下所发生的故障或失常。为避免日后争议，务必请店家协助填写并加盖授权经销商印章，或是保留购买证明与发票，亦请妥善保管以便日后为产品保固服务之凭证。若为下列因素引起之损坏，将不列为华硕保固服务范围：

 

1.产品表面有剥落

2.产品表面有破损

3.产品表面有开裂

4.面板表面有划伤

5-1.LCD屏幕破裂

5-2.LCD屏幕黑点/斑点

5-3.LCD屏幕氧化

5-4.LCD屏幕边框脱落

5-5.LCD屏幕显示屏内部有液体

5-6. LCD屏幕屏内部有异物

5-7. LCD屏幕上有残胶/胶粘剂

6-1.变压器表面有熔化或破裂

6-2.变压器表面损坏/刮伤

6-3. 变压器接口连接点断裂

6-4. 变压器连接线有损坏/磨损/断裂

6-5. 变压器接口有烧毁

6-6. 变压器上标签损坏

7-1. I / O端口损坏

7-2.I / O端口断裂

7-3.配件-连接端口烧毁

 

1. 表面涂装剥离

边框或顶部外壳的油漆已剥落

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
剥落需要更换液晶显示器时，发现边框或顶盖油漆已剥落更换相关零件收费更换收费更换

 

 

2. 表面破损
撞击，掉落或人为原因

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限

破裂

[图1〜2]

当需要更换外壳时，发现它被撞击，掉落或人为原因更换相关零件收费更换收费更换

 

 

3. 表面开裂
从表面的螺孔延伸出一个裂缝，橡胶被客户清除掉。
螺丝孔有裂纹。

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
裂缝[图1〜2]当需要更换外壳时，发现表面的螺孔有裂纹，橡胶没有被客户去除更换相关零件保修范围内收费更换
需要更换外壳时，发现没有从螺丝孔延伸出裂缝收费更换

 

 

4. 面板表面划伤
被指甲，钢笔或者其它工具刮伤。

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
面板刮伤[图1〜3]更换面板时，发现指甲，钢笔和其它工具刮伤面板更换面板收费更换收费更换

 

 

5-1. LCD损坏
面板破裂，破裂点是由撞击点引起的，这可能是由于显示器跌落或面板被击中引起的

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
液晶显示屏损坏[图1〜5]需要更换液晶显示器时，发现面板破裂更换面板收费更换收费更换

 

 

5-2. LCD黑色/金色斑点
表面有黑色斑点（图1〜5）

带有黑色液晶和亮线的金色斑点（图6〜8）可能被挤压到面板上或显示器掉落

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
黑斑[图1〜5]黑斑[图1〜5] *当需要更换液晶显示器时，发现表面有黑斑更换面板保修范围内收费更换
黄金斑点[图6〜8]*当需要更换液晶显示器时，发现有黑色液晶和灯光线的金色斑点保修范围内收费更换

 

 

5-3. LCD生锈
边缘或LCD料件生锈

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
LCD生锈需要更换LCD时，发现其边缘或LCD料件生锈更换相关零件收费更换收费更换

 

 

5-4. LCD边框松落
LCD边框和LCD面板之间有裂缝

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
LCD边框松落需要更换LCD时，发现LCD边框和LCD面板之间有裂纹更换面板收费更换收费更换

 

 

5-5. 液晶显示屏内部有液体

LCD面板内部有液体

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限

内部液体

[图1〜2]

需要更换LCD时，发现LCD面板内有液体更换面板收费更换收费更换

 

 

5-6. LCD内部有其它异物

异物进入LCD /零件

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
异物进入

当需要更换LCD /料件时，寻找异物

进入LCD /料件

更换面板

[图1]

保修范围内收费更换

装回面板/

部分

[图2〜4]

收费更换收费更换

 

 

5-7. LCD内部有其它异物-2

使用强力胶或任何类型的胶粘剂都会损坏LCD面板表面的标记。

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
使用强力胶或任何类型的胶粘剂都会损坏LCD面板表面的标记。如果由于无法用LCD清洁剂清洁的去掉面板表面上的胶水或粘合剂而需要更换LCD。更换面板收费更换收费更换

 

 

6-1. 变压器表面损坏

发现其表面有水印或被熔化或破裂。

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
变压器表面损坏当需要更换变压器时，发现其表面有水印或被熔化或破裂。更换变压器收费更换收费更换

 

 

6-2. 变压器表面损坏

表面破损但未烧毁

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
表面破损但未烧毁[图1〜4]需要更换变压器时，发现其表面破裂但没有烧毁更换变压器收费更换收费更换

 

 

6-3. 变压器表面损坏

查找表面是由于撞击造成的适配器表面损坏

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
变压器表面损坏[图1〜3]当需要更换变压器时，发现表面损坏是由撞击或客户引起的更换变压器收费更换收费更换

 

 

6-4. 变压器线材损坏

发现线材已损坏，塑料磨损

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
变压器线材损坏[图1〜3]

需要更换线材时，发现线材已损坏

并且塑料被磨损

更换变压器收费更换收费更换

 

 

6-5. 变压器线材损坏

线材端口，发现已损坏。 （图1-4）

线材端口，发现已被烧熔。（图5）

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
变压器线材损坏[图1〜4]需要更换线材端口时，发现它已损坏变压器收费更换收费更换
变压器线材损坏[图5]当需要更换线材端口时，发现它已被烧熔保修范围内请反馈给华硕

 

 

6-6. 变压器标签损坏

标签已被严重撕毁，涂抹或撕下

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
变压器标签损坏*当需要更换变压器时，发现标签已被严重撕毁，涂抹或撕下更换变压器保修范围内收费更换

 

*如果SN仍能被识别为华硕产品（在保修期内）under保修范围内

*如果无法识别SN（在保修期内）->收费

 

7-1. I / O端口损坏

由外力引起的破损痕迹，pin脚位置异常或外观损坏

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
USB端损坏[图1〜3]可由视觉上察觉外部端口由于强行插入或移除连接装置导致的损坏。更换相关料件收费更换收费更换

 

7-2. I / O端口损坏

断裂是由于人为造成的，损坏或掉落

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限
I / O端口损坏[图1〜2]更换I / O端口时，发现断裂是由于外力造成的损坏或掉落料件更换相关料件收费更换收费更换

 

 

7-3. 电源(直流)插孔损坏

电源(直流)插孔损坏

损坏说明解决方案机台仍在保固期内机台已经超过保固期限

电源(直流)插头坏

 [图1~3]

*当需要更换直流电源插孔时，发现它已被烧熔更换相关料件保修范围内收费更换

*如果无法确定是否是客户在保修期内造成的保修范围内

*请联系SM进行判断。