[ZenFone/ZenPad] 接听电话或通话结束之后，为什么屏幕会变黑？


在通话过程中，若您遇到以下情况：

  1. 屏幕变黑而无法结束通话。
  2. 需要使用拨号键盘时，屏幕不亮。
  3. 按下电源键后仍无法唤醒屏幕。

请尝试以下方法：

  1. 检查手机屏幕贴膜在感应区域有无开孔。若没有开孔，则会导致距离传感器无法正常工作；可移除屏幕贴膜或改用感应区域有孔的保护膜替代。

    我们建议您使用华硕原装贴膜，因为不同机型的距离感应器的位置可能有所不同。

    ZE550ML/ ZE551ML/ ZE550KL/ ZE551KL/ ZD551KL 请参照下图红色标注位置：


  1. ZE500KG/ ZE500KL 请参考下图：

  1.  
  2. 使用清洁布清理感应区域的可能残留油渍，当异常情况出现时，也可立即尝试用手清理感应区域。
  3. 更新系统版本：前往 设置 > 关于 > 系统更新 ，检查是否为最新版本。
  4. 至 华硕商城 将 联系人 更新到最新版。
  5. 也可考虑到 拨号 > 拨号键盘菜单（在界面中左方） > 设置 > 通话界面设置 > 取消勾选 开启近距离感应器 。但取消后，通话中屏幕将不会自动关闭。
     


若以上建议未能解决您的问题，或发生触控功能失效而不能接听来电，请联络我们服务中心获得进一步帮助。