[NUC] NUC产品的保修信息

在线保修服务中心验证您的保修范围并申请保修支持。

 

有关保修条款和条件的详细信息，请参见以下内容：

注意
  • 在进行保修处理之前，请查看所有下面的部分。
  • 在继续之前，请务必备份所有数据。

 

单击主题以获取详细信息：

 

# 有限保修

ASUS为从授权经销商购买的NUC产品提供三年有限保修。此保修涵盖盒子中包含的所有硬件项目。

 

保修条款

Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5icon         
大小：2 MB          
日期：2024年1月

 

Mini PC保卡(繁中).pdficon

.3 MB         
日期：2024年1月

 

 

Mini PC 保卡(简中).pdficon         
尺寸：0.2 MB         
日期：2024年1月

 

注意：PDF文件需要Adobe Acrobat Reader*

 

 

# 在您退回有问题的产品之前

确保您知道您的Windows*操作系统激活号码（如果适用）。

如果您的Windows安装中启用了BitLocker密钥，请确保在取出硬盘之前知道该密钥。有关BitLocker恢复密钥的更多详细信息，请访问NUC：启动时请求BitLocker恢复密钥。

表格描述了退回什么和保留什么。

产品退回物品不要退回
NUC Mini PC         

这些产品已经预装了内存、驱动和操作系统。单独更换组件是不可行的。
  • 只需退回预装的所有组件（内存和驱动器）的NUC迷你PC。
  • 如果您升级了内存模块，请在退回之前更换原始内存模块。
  • 如果您安装了定制机箱盖，请在退回之前将原始盖子放回。
  • 不要退回您安装的任何组件（内存模块升级和额外的硬盘驱动器）。
  • 不要退回包装盒中包含的附件（VESA支架和螺钉、电源适配器、电线和插头附件）。
  • 如果可能的话，将NUC迷你PC上的个人数据备份到其他存储介质中。Asus使用基于软件的数据清除程序来删除退回的NUC Mini PC的存储设备上的所有数据。存储在退回设备上的文件和文档将会丢失。
NUC套件         

（这些产品未预装内存、驱动或操作系统。）
  • 只需退回NUC套件。
  • 如果NUC已经安装了无线模块或Optane™内存模块，请在退回之前不要拆下这些物品。
  • 如果您安装了定制机箱盖，请在退回之前将原始盖子放回。
  • 不要退回您安装的任何组件（内存模块升级和额外的硬盘驱动器）。

不要退回你安装的所有组件（内存模块、硬盘、无线适配器）。

  • 不要退回盒子里附带的配件（VESA支架和螺丝、电源适配器、电线和插头附件）。

包含计算元件的NUC套件

（此套件由华硕出货，未安装内存或驱动。你（或你购买的地方）需要安装内存、驱动和操作系统。）

  • 将NUC计算元件组件留在机箱内。
  • 移除并不要退回内存模块和驱动器。你需要将这些组件安装在你的替换装置中。如果你将它们作为保修交换的一部分寄给华硕，华硕将无法将这些组件退还给你。
  • 如果你（或你购买的地方）安装了任何显卡或PCIe设备，请将其移除并不要退回。你需要将这些组件安装在你的替换装置中。如果你将它们作为保修交换的一部分寄给华硕，华硕将无法将这些组件退还给你。
  • 不要退回电源线和盒子里的任何其他零件。如果你将它们与NUC一起寄回，华硕将无法将这些物品退还给你。
  • 在适用的情况下备份所有应用程序和数据。华硕不对保修过程中发生的任何数据丢失负责。
NUC主板只退回华硕NUC主板。请勿退回您安装的所有组件（内存模块、硬盘、无线适配器）。
注意         
Asus 无法跟踪或退回用户安装的组件，包括退回时随机附赠的物品。除非另有说明，请在将 NUC 发送至我们的保修中心之前，从中取出所有内存和磁盘。如果适用，请确保备份所有应用程序和数据。Asus 不对保修过程中发生的任何数据丢失负责。

 

作为保修替换发送的 Asus NUC Kits 不包括 Microsoft Windows* 许可证贴纸。如果您的 Asus NUC 有 Windows 许可证贴纸，我们建议您小心地将其从机箱上撕下。在将其退回 Asus 进行保修替换之前，您可以拍照作为将来的参考。Microsoft Windows 贴纸不作为补发物品提供。

 

# 一般准则

  • 在适用的情况下备份所有应用程序和数据。Asus 不对保修过程中发生的任何数据丢失负责。
  • 请参考您的电子邮件确认信，了解应保留哪些零件和附件的说明。Asus 不保留任何零件和附件，也无法将其退还给您。
  • 在箱子外部写下您的 RMA 案例编号，并附上电子邮件确认副本。
  • 更换的单元可能不会以原始零售包装发货给您。

# 包装准则

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  • 如果原始的包装盒插入物不可用，请在所有侧面使用气泡垫或类似的缓冲材料包裹物品，以确保紧密贴合且移动最小。
  • 将零售包装盒装入坚固的外包装盒中，至少使用两英寸气泡垫、泡沫填充物或类似的缓冲材料，以确保紧密贴合且移动最小。
  • 您可以在本地运输店或邮局自费购买足够大小的外包装盒。
注意更换的 NUC 可能不会以原始零售包装盒的形式交付，而是以灰色盒子的形式。如果您想保留原始零售包装盒，请按照以下说明进行操作。

 

如果您没有原始零售包装盒，或想保留原始盒子：

  • 将产品装入坚固的盒子中，并使用足够的额外包装材料防止在运输过程中移动。
  • 您可以在本地运输店或邮局自费购买足够大小的运输盒。

如果您要退回多个物品，请使用足够的气泡垫、泡沫填充物或类似的缓冲材料保护每个物品，以防止在运输过程中移动。

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