[Windows 11/10] 疑难解答 - 设备无法进入Windows系统

适用产品：笔记本电脑、台式机、All-in-One PC、掌机、主板，等。

 

这篇文章提供设备开机时无法正常进入Windows系统的常见解决方法。您可能遇到的问题现象是，设备开机并出现ASUS或ROG标志画面后，停驻在Window欢迎画面，而无法登入Windows系统。请依序参考本文的步骤进行问题排解。

注：如果您的设备无法开机，请参考这篇文章：疑难解答 – 电脑无法开机，或开机后屏幕没有画面(黑画面)。

注：如果您的设备开机时停驻在ASUS或ROG标志画面，请参考这篇文章：疑难解答 - 开机时卡在ASUS/ROG标志画面。

注：如果您的设备开机时出现自动修复的蓝色或黑色画面，请参考这篇文章：疑难解答 - 开机时出现自动修复。

注：如果您的设备开机时出现UEFI/BIOS/Aptio Setup Utility画面，请参考这篇文章：疑难解答 - 如何解决开机直接进入BIOS画面。

 

解决方法1：移除外接设备并重新启动

  1. 关闭设备电源。长按电源键直到电源灯熄灭，即可关闭设备。
  2. 请移除所有外接设备，包含键盘、鼠标、外接硬盘、打印机、存储卡、光驱内的光盘片、也包含读卡器内的转接卡等等。有时候可能是因为外接设备导致您的设备无法正常进入Windows系统。     
    注：同时移除所有外接显示器。若是台式机，则先连接一部外接显示器以确认计算机能正常开机并显示画面。
  3. 开启设备电源。

 

解决方法2：执行CMOS清除

请尝试强制关机并执行CMOS清除，以将设备中的硬件恢复到默认状态。您可以参考相关文章，以更了解如何清除CMOS：

 

解决方法3：执行BIOS重置

BIOS中的开机设置若不正确，可能会导致开机至Windows系统时出现问题。您可以尝试以下步骤，以将BIOS还原至默认值。

  1. 将设备进入BIOS设置画面。     
    请先将设备关机。若您的设备已经卡在Windows画面中，请长按电源键直到电源灯熄灭，静置数秒后先按住键盘上的[F2]键不放，然后按下电源键开机，直到BIOS设置画面出现后即可放开[F2]键。了解更多如何进入BIOS设置画面。     
    注：掌机需要压住音量键(-)，再按电源键开机。
  2. 进入BIOS设置画面后，请参考以下文章，以了解如何还原BIOS设置：

 

解决方法4：修复Windows系统

无法进入Windows系统有可能是因为Windows系统文件已遗失或毁损。您可以尝试使用Windows内建的修复工具，以自动检测、识别并修复这些问题。更多自动修复的说明，您可以参考Microsoft官方文件。 

  1. 手动将设备进入Windows修复环境(WinRE)。在设备未开机时，先按住键盘上的F9不放，然后再单击电源键将设备启动。     
    注：有些机种可能需通过键盘上的F12才可进入Windows修复环境。若是F9无法成功，请使用F12来替换F9的操作以进入Windows修复环境。  
  2. 直到以下Windows修复环境的画面出现后再将F9/F12放开。  
     
    注：当系统启动失败两次时，第三次启动设备后，系统将会导引至Windows修复环境。如果通过键盘的方式无法进入Windows修复环境，您也可以尝试以下方法：     
    A. 设备开机后，按住电源按钮15秒以强制关闭设备。     
    B. 再次按电源按钮以开启设备。     
    C. 初次出现ASUS logo在画面上时，按住电源按钮15秒以强制关闭设备。     
    D. 再次按电源按钮以开启设备。     
    E. 当Windows重新启动时，按住电源按钮15秒以强制关闭设备。     
    F. 再次按电源按钮以开启设备。     
    G. 您的设备将会完全重新启动并进入Windows修复环境。 
  3. 在选择选项画面中，选取[疑难解答]。在疑难解答画面中，选取[高级选项]。  
     
  4. 在高级选项画面中，选取[启动修复]。根据画面上的指示进行，Windows 将会尝试寻找并修正问题。  
     

 

解决方法5：执行系统还原

如果问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。 

注：执行系统还原不会变更您的个人文件，但可能会移除最近安装的应用程序与驱动程序。 

  1. 再次通过手动方式进入Windows修复环境(WinRE)。详细进入Windows修复环境的步骤请参考解决方法4。
  2. 进入Windows修复环境后，在选择选项画面中选取[疑难解答]。在疑难解答画面中，选取[高级选项]。  
  3. 在高级选项画面中，选取[系统还原]。根据画面上的指示进行，并选择问题开始前的还原点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。  

 

解决方法6：执行Windows系统还原

如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请尝试重新安装操作系统，以将系统还原至原始状态。 

使用Windows内建的重设功能时，您可以选择从两种不同的选项中进行重设： 

  • 保留我的文件：这个选项将重新安装Windows并移除您安装的应用程序和所有个人设置，但保留您的个人文件和档案。 
  • 删除所有内容：这个选项将在重新安装Windows之前彻底删除所有个人文件、应用程序和设置。 
  1. 再次通过手动方式进入Windows修复环境(WinRE)。详细进入Windows修复环境的步骤请参考解决方法4。 
  2. 进入Windows修复环境后，在选择选项画面中选取[疑难解答]。在疑难解答画面中，选取[重置此电脑]。  
  3. 选择您要保留个人文件或删除所有内容，然后根据画面上的指示进行。了解更多如何还原(重装)系统。  

 

若您的问题并未解决，请联系ASUS客服中心，取得进一步的信息。