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[Notebook/Desktop/AIO] 疑难解答 - 如何解决固态硬盘(SSD)问题
请依照您计算机目前的Windows操作系统版本，前往相对应的操作说明:
目录:
更新并确认您计算机中的BIOS、Windows套件与驱动程序为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的装置使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
(桌面计算机请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍)
了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:
若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
在磁盘管理中确认状态
- 在Windows搜寻栏输入[计算机管理]①，然后点选[以系统管理员身分执行]②。
- 在计算机管理窗口中，点选[磁盘管理]③。
- 在磁盘管理中查看磁盘。如果显示为[脱机]④，请以鼠标右键点击并选取[联机]⑤。
- 如果显示为联机但没有驱动器号⑥。请以鼠标右键点击并选取[更改驱动器号及路径]⑦。
点选[添加]⑧。
选取[指定新的驱动器号]⑨，然后点选[确定]⑩。
- 如果显示为[未分配]⑪，且您知道磁盘分区是空的。请以鼠标右键点击并选取[新建简单卷]⑫，并依照画面上的提示在可用空间中建立磁盘区。
- 在磁盘管理中查看磁盘。如果显示为[脱机]④，请以鼠标右键点击并选取[联机]⑤。
- 如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
在设备管理器中启用并重新安装驱动程序
- 在Windows搜寻栏输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。
- 点击[磁盘驱动器]装置类型旁边的箭头③。于无法侦测的硬盘点击鼠标右键④，并点选[启用设备]⑤。确认硬盘是否可被侦测。
若是未显示[启用装置]选项，表示您的硬盘已启用，并请继续下一步骤。
- 卸载硬盘的驱动程序。于无法侦测的硬盘点击鼠标右键⑥，并点选[卸载装置]⑦。
- 点选[卸载]⑧。
- 重新启动计算机。将计算机重新启动后，系统将会自动安装驱动程序。确认硬盘是否可被侦测。如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。
通过MyASUS执行硬盘诊断
- 在Windows搜寻栏输入[MyASUS]①，然后点选[开启]②。
如果您无法搜寻到MyASUS，表示您的计算机可能没有安装，请参考如何安装MyASUS。
- 在MyASUS窗口中，点选[用户服务]③。
- 在[系统诊断]中④，勾选硬件诊断的[固态硬盘]项目⑤，然后点击[开始检查]⑥。了解更多MyASUS系统诊断的介绍。
注: 若您的计算机于MyASUS软件中没有显示系统诊断的页面，表示您的计算机不支持该功能，请前往下一章节并继续疑难解答。了解更多为什么我的MyASUS只有”用户服务”功能。
- 如果检测出错误，请尝试MyASUS中针对错误问题所提出的故障排除建议。若问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
透过系统还原点还原系统
如果硬盘的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
系统还原
如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将计算机回复至原始组态。了解更多:
更新并确认您计算机中的BIOS、Windows套件与驱动程序为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的装置使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:
(桌面计算机请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍)
了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:
若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
在设备管理器中更新驱动程序
- 在Windows搜寻栏输入[设备管理器]①，然后点选[开启]②。
- 点击[磁盘驱动器]装置类型旁边的箭头③。于有问题的硬盘点击鼠标右键④，并点选[更新驱动程序]⑤。
注: 由于需透过网络搜寻更新，请确保您所在的区域有可用的网络并将计算机连上因特网。
- 点选[自动搜索驱动程序]⑥。
- 此时计算机将开始自动在线搜寻并安装驱动程序。
- 自动更新驱动程序已完成，请点击[关闭]⑦。
- 如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。
透过Windows执行磁盘检查
- 在Windows搜寻栏输入[文件资源管理器]①，然后点选[打开]②。
- 在文件资源管理器窗口中，点选[此电脑]③。
- 在此电脑窗口中，于有异常问题的硬盘点击鼠标右键④，然后选择[属性]⑤。
- 点选[工具]⑥，然后于检查错误中点选[检查]⑦。
- 点选[扫描磁盘驱动器]⑧，系统将会开始执行磁盘检查错误。
部份情况下可能需要重新启动后才会执行磁盘检查，请再依据画面上的指示进行磁盘检查。
- 如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。
透过Windows执行优化并重组磁盘驱动器
- 在Windows搜寻栏输入[文件资源管理器]①，然后点选[打开]②。
- 在文件资源管理器窗口中，点选[此电脑]③。
- 在此电脑窗口中，于有异常问题的硬盘点击鼠标右键④，然后选择[属性]⑤。
- 点选[工具]⑥，然后于优化并重组磁盘驱动器中点选[优化]⑦。
- 选择有异常问题的硬盘⑧，然后点选[优化]⑨，系统将会开始执行优化磁盘驱动器。
- 如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。
透过系统还原点还原系统
如果硬盘的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续以下疑难解答步骤。
系统还原
如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将计算机回复至原始组态。了解更多:
若您的问题并未解决，请联系ASUS客服中心，取得进一步的信息。
如果您遇到笔记本电脑固态硬盘问题，请比对以下现象及疑难解答方式。
目录:
● 侦测不到硬盘
● 侦测不到硬盘
1. 更新BIOS至最新版本，了解更多
更新Windows Update与驱动程序，检查Windows更新，了解更多如何执行Windows Update。
如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。
2. 在磁盘管理中确认状态
2-1. 在Windows搜寻栏输入[计算机管理]①，然后点选[以管理员身分运行]②。
2-2. 在计算机管理窗口中，点选[磁盘管理]③。
■ 在磁盘管理中查看磁盘。如果显示为[脱机]④，请以鼠标右键点击并选取[联机]⑤。
■ 如果显示为联机但没有驱动器号(例如E:)⑥。请以鼠标右键点击并选取[更改驱动器号和路径]⑦。
点选[添加]⑧。
选取[分配新的驱动器号]⑨，然后点选[确定]⑩。
■ 如果显示为[未分配]⑪，且您知道磁盘分区是空的。请以鼠标右键点击并选取[新建简单卷]⑫，并依照画面上的提示在可用空间中建立磁盘区。
3. 在设备管理器中启用并重新安装驱动程序
3-1. 在Windows搜寻栏输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。
3-2. 点击[磁盘驱动器]装置类型旁边的三角形③。于无法侦测的硬盘点击鼠标右键④，并点选[启用设备]⑤。确认硬盘是否可被侦测。
若是未显示[启用设备]选项，表示您的硬盘已启用，并请继续下一步骤。
3-3. 卸载硬盘的驱动程序。于无法侦测的硬盘点击鼠标右键⑥，并点选[卸载设备]⑦。
3-4. 点选[卸载]⑧。
3-5. 重新启动计算机。将计算机重新启动后，系统将会自动安装驱动程序。确认硬盘是否可被侦测。
如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。
4. 透过MyASUS执行硬盘诊断
4-1. 在Windows搜寻栏输入[MyASUS]①，然后点选[打开]②。
如果您无法搜寻到MyASUS，表示您的计算机可能没有安装，请参考如何安装MyASUS。
4-2. 在MyASUS窗口中，点选[系统诊断]③，了解更多MyASUS系统诊断的介绍。
※ 注意: 若您的计算机于MyASUS软件中没有显示系统诊断的页面，表示您的计算机不支持该功能，请跳至下一步骤并继续疑难解答。了解更多为什么我的MyASUS只有”用户服务”功能。
4-3. 点选[硬件检查]④。
4-4. 勾选[固态硬盘]⑤并点击[开始检查]⑥。
4-5. 如果检测出错误，将于MyASUS中针对错误提出对应的故障排除建议。
4-6. 如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。
5. 透过系统还原点还原系统
如果您先前已有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，尝试将系统还原至距离最近一次正常启动时的还原点，了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。
如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。
6. 系统还原
如果所有的故障排除步骤已完成，但问题仍然存在，请在备份后，进行系统还原，了解更多
1. 更新BIOS至最新版本，了解更多
更新Windows Update与驱动程序，检查Windows更新，了解更多如何执行Windows Update。
如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。
2. 在设备管理器中更新驱动程序
2-1. 在Windows搜寻栏输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。
2-2. 点击[磁盘驱动器]装置类型旁边的三角形③。于有问题的硬盘点击鼠标右键④，并点选[更新驱动程序]⑤。
**小提醒: 由于需透过网络搜寻更新，请确保您所在的区域有可用的网络并将笔记本电脑连上因特网。**
2-3. 点选[自动搜索更新的驱动程序软件]⑥。
2-4. 此时笔记本电脑将开始自动在线搜寻并安装驱动程序。
2-5. 自动更新驱动程序已完成，请点击[关闭]⑦。
3. 透过Windows执行磁盘检查
3-1. 在Windows搜寻栏输入[文件资源管理器]①，然后点选[打开]②。
3-2. 在文件资源管理器窗口中，点选[此电脑]③。
3-3. 在此电脑窗口中，于有异常问题的硬盘点击鼠标右键④，然后选择[属性]⑤。
3-4. 点选[工具]⑥，然后于查错中点选[检查]⑦。
3-5. 点选[扫描驱动器]⑧，系统将会开始执行磁盘检查错误。
部份情况下可能需要重新启动后才会执行磁盘检查，请再依据画面上的指示进行磁盘检查。
3-6. 如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。
4. 透过Windows执行优化和碎片整理磁盘驱动器
4-1. 在Windows搜寻栏输入[文件资源管理器]①，然后点选[打开]②。
4-2. 在文件资源管理器窗口中，点选[此电脑]③。
4-3. 在此电脑窗口中，于有异常问题的硬盘点击鼠标右键④，然后选择[属性]⑤。
4-4. 点选[工具]⑥，然后于对驱动器进行优化和碎片整理中点选[优化]⑦。
4-5. 选择有异常问题的硬盘⑧，然后点选[优化]⑨，系统将会开始执行优化硬盘驱动器。
4-6. 如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。
5. 透过MyASUS执行硬盘诊断
5-1. 在Windows搜寻栏输入[MyASUS]①，然后点选[打开]②。
如果您无法搜寻到MyASUS，表示您的计算机可能没有安装，请参考如何安装MyASUS。
5-2. 在MyASUS窗口中，点选[系统诊断]③，了解更多MyASUS系统诊断的介绍。
※ 注意: 若您的计算机于MyASUS软件中没有显示系统诊断的页面，表示您的计算机不支持该功能，请跳至下一步骤并继续疑难解答。了解更多为什么我的MyASUS只有”用户服务”功能。
5-3. 点选[硬件检查]④。
5-4. 勾选[固态硬盘]⑤并点击[开始检查]⑥。
5-5. 如果检测出错误，将于MyASUS中针对错误提出对应的故障排除建议。
5-6. 如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。
6. 透过系统还原点还原系统
如果您先前已有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，尝试将系统还原至距离最近一次正常启动时的还原点，了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。
如果装置仍然无法正常运作，请继续下一个步骤。
7. 系统还原
如果所有的故障排除步骤已完成，但问题仍然存在，请在备份后，进行系统还原，了解更多
若您的问题并未解决，请联系ASUS客服中心，取得进一步的信息。