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[Notebook/Desktop/AIO] 疑难解答 – 电脑无法开机，或开机后屏幕没有画面(黑屏)
为了更清楚的操作说明，您也可点击下方影片链接，观看如何解决笔记本电脑无法开机且屏幕没有任何反应的操作步骤影片。
https://v.youku.com/v_show/id_XNTkwMTk0MTIzNg==.html?spm=a2hcb.profile.app.5~5!2~5~5!3~5!2~5~5~A
如果您的电脑在开机时遇到无法启动或开机后屏幕黑屏的问题。请根据具体情境，参考以下解决方案：
l 情境一：遇到问题前，曾经断开电池连接、更换内存、或执行过EC reset/Hard reset(硬件重置)。请点击这里前往解决方法
l 情境二：遇到问题前，曾经更新BIOS，且由于BIOS更新失败(如强制关机)而导致开机时无法进入Windows操作系统。请点击这里前往解决方法
l 如果您未曾遇到上述情境，请点击这里前往其他常见的无法开机解决方式
情境一：由于内存训练造成的开机没有画面
以下疑难解答仅适用于您的电脑开机时没有画面、但是电源指示灯亮，且如果您的电脑在遇到这个问题前，曾经操作过以下其中一项步骤，请参考下方说明：
l 断开电池连接或更换电池
l 更换过内存
l 执行CMOS清除，以将电脑中的硬件恢复到默认状态。您可以参考以下文章了解如何清除CMOS：
笔记本电脑/All-in-One PC：[Notebook/AIO] 如何执行 EC reset/ Hard reset (硬件重置)
如果您曾经执行过上述三种操作之一，电脑在下次开机时需要先完整执行过一次内存训练(Memory training)。
内存训练过程中，电脑不会有画面显示，而训练所需时间约1~3分钟，时间长短取决于您电脑内存的大小。
在此期间，请您将电脑接上电源且不要强制关机，让电脑自行完成内存训练并等待画面出现。
如果等待超过3分钟仍然没有画面，请点击这里，前往常见的无法开机解决方式。
情境二：BIOS更新过程中如不慎关机且机台不开机问题
如果您曾经在更新BIOS时，由于BIOS更新失败(如强制关机)而导致开机时无法进入Windows操作系统，请参考以下三种不同的开机画面，以继续完成BIOS更新。待BIOS更新完成后即可顺利进入Windows操作系统。
请注意: 在BIOS更新过程中，请确保电脑已接上电源且不要强制关机，以避免发生异常问题。
画面1：如果您遇到以下画面，表示由于BIOS更新失败，请等待60秒或点击画面上的"Yes"，系统将自动重新进行BIOS更新。（确保电脑已连接电源线）
画面2: 如果您遇到以下画面，表示由于BIOS更新失败，请按照以下步骤完成BIOS更新：
1. 使用另一台电脑前往ASUS官网，下载与您的机型相对应的BIOS文件。下载完成后，将BIOS文件放到格式为FAT32的U盘的根目录中。您可以参考这篇文章了解如何将下载的BIOS文件储存至U盘里。
注: 如果您的电脑有显示建议的BIOS版本，请下载该版本。如果没有，请下载最新版本的BIOS。了解更多：如何搜索和下载BIOS文件。
2. 关闭出现上述画面的电脑。长按电源键15秒，直到电源灯熄灭。
3. 将内含BIOS文件的U盘插入电脑，并确保电源线已接上。
4. 将电脑开机，系统将会自动完成BIOS更新程序。
注：如果电脑重新启动后直接进入EZ Flash画面，您可以参考这篇文章了解如何使用EZ Flash更新BIOS (如果您的电脑是台式机，请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍)。
画面3: 如果您因为BIOS更新失败，且遇到的情况是开机后黑屏(电源灯有亮起，但画面中没有显示任何文字)，您可以尝试执行CMOS清除以解决问题：
笔记本电脑/All-in-One PC：[Notebook/AIO] 如何执行 EC reset/ Hard reset (硬件重置)
其他常见的无法开机解决方式
电脑无法开机(不开机/开不了机)的情况，您可能会遇到以下几种情况：
l 按下开机键后，屏幕没有画面、电源指示灯不亮 → 请参考解决方式1
l 按下开机键后，屏幕没有画面、电源指示灯有亮 → 请参考解决方式2
l 按下开机键后，出现白字黑底画面 → 请参考解决方式3
l 按下开机键后，开机有画面，进入桌面后无画面 → 请参考解决方式4
无法开机的判断重点在于电源指示灯(下图以笔记本电脑为例)。
注：不同电脑产品或型号的电源指示灯会有差异，详细信息请参考您电脑型号的使用手册。请参考这篇文章以了解如何搜索和下载使用手册。
解决方式1：(电源指示灯不亮)
电源指示灯不亮，可能是适配器无法供电或主要部件异常而造成无法开机，请执行以下步骤：
检查连接电脑的电源线、适配器、延长线、及壁面插座已确实妥善接上。若使用延长线，请确认延长线开关为开启状态。
1. 请使用原厂配置且规格正确的适配器及电源线。
2. 检查适配器接头是否有松脱，或更换其他延长线及插座进行问题排除。如下图A电源线端/B插座端/C电脑端。
注：型号不同的电脑适配器样式可能会有不同，请参考使用手册说明。 
3. 检查适配器线材是否有破损现象，若有发生建议前往维修中心进行更换。
4. 请移除所有外接设备，包含键盘、鼠标、外接硬盘、打印机、存储卡、光驱内的光盘、也包含读卡器内的转接卡等等。
5. 注：同时移除所有外接显示器。若是台式机，则先连接一部外接显示器以确认电脑能正常开机并显示画面。
6. 问题发生前，是否进行过扩充硬盘或内存。若有，请先将该硬件移除或恢复至出厂默认状态。
移除适配器，然后执行CMOS清除，以将电脑中的硬件恢复到默认状态。您可以参考相关文章，以更了解如何清除CMOS：
笔记本电脑/All-in-One PC：[Notebook/AIO] 如何执行 EC reset/ Hard reset (硬件重置)
注: 笔记本电脑型号TP420IA和U4700IA (UX425IA) 型号的机种请勿移除适配器(需连接着适配器进行CMOS清除)。如果您不清楚电脑的完整型号，请参考这篇文章：如何查询电脑的型号。
7. 连接适配器，然后按下电源键确认是否可以正常开机。
解决方式2：(电源指示灯有亮)
电源指示灯有亮，代表主板有过电，但可能因为部分设备造成无法开机。根据您使用的电脑产品，请执行适用的解决方法：
l 台式机
笔记本电脑或AIO一体机
1. 如果您有外接显示器，请尝试将电脑连接到外接显示器，并使用快捷键Windows标志键
+ P键切换显示模式，以确认外接显示器是否能正常显示。若您没有外接显示器，或是外接显示器也没有画面，请继续下一步。
若外接显示器正常运作，请尝试前往ASUS官网下载显卡驱动程序并安装，了解更多如何搜索和下载驱动程序。
注：如果您的电脑配备两个显示适配器(俗称为核显及独显，例如Intel & NVIDIA)，可在设备管理器内检视。请确认均更新至ASUS官网发布的最新版本。
2. 请尝试执行Microsoft的快捷键：Windows标志键
+ Ctrl + Shift + B，这个快捷键可以还原显示相关的设置，有时可以解决显示问题。
3. 请移除所有外接设备，包含键盘、鼠标、外接硬盘、打印机、存储卡、光驱内的光盘、也包含读卡器内的转接卡等等。
注：同时移除所有外接显示器。
4. 问题发生前，是否进行过扩充硬盘或内存。若有，请先将该硬件移除或恢复至出厂默认状态。
5. 移除适配器，然后长按电源键40秒(按住不放开)，以进行EC reset/ Hard reset (硬件重置)。您可以参考这篇文章，以更了解如何清除CMOS：[Notebook/AIO] 如何执行 EC reset/ Hard reset (硬件重置)
注: 笔记本电脑型号TP420IA和U4700IA (UX425IA) 型号的机种请勿移除适配器(需连接着适配器进行CMOS清除)。如果您不清楚电脑的完整型号，请参考这篇文章：如何查询电脑的型号。
6. 连接适配器，然后按下电源按钮确认是否可以正常开机。
若您已尝试了前述的解决方式仍无法解决开机问题，您可以尝试使用BIOS恢复模式以更新电脑中的BIOS。以下是详细步骤：
注：您需要使用另一台电脑下载BIOS文件和一个U盘(U盘必须使用FAT32的格式)存放BIOS文件。了解更多如何转换U盘的格式为FAT32。
1. 前往ASUS支持网站，下载符合您电脑型号的BIOS文件，了解更多如何搜索和下载BIOS文件。(以下以B9450FA型号作为例)
2. 下载完成后，鼠标右键点击所下载的BIOS文件①，然后点选[全部解压缩]②。
3. 点选[提取]③。
4. 解压缩完成后，将文件的扩展名重新命名为「.bin」。鼠标右键点击已解压缩的文件④，然后点选[重命名]⑤。
在文件名的机种型号之后的后缀修改为「.bin」。(例如: B9450FAAS.312 → B9450FA.bin)
5. 重新命名完成后，将U盘连接至电脑，鼠标右键点击「.bin」文件，选择[发送到]，然后选择您的U盘。这样就可以将BIOS文件复制到U盘的根目录下。
注：U盘的格式需使用FAT32的格式。了解更多如何转换U盘的格式为FAT32。
6. 连接U盘至出现开机问题的电脑，然后将电脑开机，并于开机后连续按下快捷键(Ctrl + R)。如果成功进入BIOS恢复模式，电脑将会重新启动并进入EZ Flash画面。 
7. 进入EZ Flash画面后，选择U盘中的「.bin」文件。 
8. 点选[Yes]以开始执行BIOS更新。
注：在BIOS更新期间，电脑须保持电量于20%以上，同时保持电源连接且不要强制关机，以避免发生异常问题。 
9. BIOS更新完成后，电脑将自动重新启动。请再次确认您的问题是否已经解决。
台式机
1. 确认外接显示器的讯号线和电源线已正确连接。如果可能，尝试将电脑连接至另一台外接显示器，以确认问题是否与显示器本身有关。
台式机连接外接显示器的方式有区分集显或独立显卡的接口，请根据电脑支持的状态连接至正确的接口，详细连接方式请参考您的产品使用手册。
注：电脑是否支持集显或独显将根据型号不同而有所差异。
如果您已确认显示输出端口正确，或者没有其他外接显示器可供测试，请继续下一步。
2. 尝试执行Microsoft的快捷键：Windows标志键
+ Ctrl + Shift + B键，这个快捷键可以还原显示相关的设置，有时可以解决显示问题。
3. 移除所有外接设备，包含键盘、鼠标、外接硬盘、打印机、存储卡、光驱内的光盘、以及读卡器中的转接卡等等。
注：如果是台式机，只连接一部外接显示器，以确认电脑能正常开机并显示画面。
4. 问题发生前，是否进行过扩充硬盘或内存。若有，请先将该硬件移除或恢复至出厂默认状态。
5. 移除适配器，然后执行CMOS清除，以将电脑中的硬件恢复到默认状态。您可以参考这篇文章：[主板]请问Clear CMOS步骤为何？
6. 连接适配器，然后按下电源按钮确认是否可以正常开机。
解决方式3：(开机后黑底白字画面)
电脑开机后，如果出现黑底白字画面，请先查看情境二：BIOS更新过程中如不慎关机且机台不开机问题的章节，以确认是否有符合您电脑所显示的画面。如果没有符合，请继续下一步。
l 如果画面显示S.M.A.R.T Status Bad，您可以参考这篇文章解决问题：开机显示错误讯息"S.M.A.R.T Status Bad"。
l 若开机时显示错误并提示需要按F1进行设置，这表示在开机期间BIOS侦测到硬件设置有问题。画面上的提示将指出哪个硬件设置不正常，您可以按照提示进行修正。
另外，您也可以尝试按F1进入BIOS设置画面，然后将BIOS设置恢复至原厂状态。您可以参考这篇文章了解还原BIOS设置：如何还原BIOS设置。(台式机请参考：[主板/台式机] 如何还原BIOS设置)
解决方式4：(开机有画面，进入桌面后无画面)
如果开机时可以看到Windows的欢迎图示，但进入桌面后就一片黑，可能是显卡驱动引起的问题。建议进入安全模式，进入安全模式可参考这篇文章：无法进入系统时，如何进入安全模式。
进入安全模式后，重新安装显卡驱动，您可以参考这篇文章了解如何搜索和下载驱动程序。
如果上述步骤无法解决您的问题，请联系当地华硕客服中心寻求技术支持。