更新时间：2023年8月25日
一、订单说明：
1、付款时效：
从您下单之时开始计算，2小时内完成支付并成功到帐的，订单自动生效，我们将尽快安排发货；若订单超出两小时未付款，该订单即被取消；
对于预约、抢购、促销等活动产品的订单交易及支付规则请以商品详情页面展示的活动规则为准。若未按照前述要求时限完成支付的，订单即被取消。
2、订单退订：
订单已支付成功后，若您提出退款/退货的申请。此时如订单商品已发货，请您直接拒收；
如您接收了订单商品，请联系在线客服进行商品寄回，若您未在要求的期限将订单商品寄回，退款/退货申请将不被受理；
如果您的订单在未发货前部分退订，导致订单金额不足10元，商城将不予发货，整笔订单作退订处理。
3、异常订单：
用户提交订单如存在以下任一情况，将被判定为异常订单，并予以取消（取消订单：是指用户订单被修改为取消状态或直接删除，并不予发货，已经发货的将予追回）。
a）同一顾客使用多个会员账户购买同一商品，以规避商品购买数量限制；
b）同一商品在短时间内被大量下单购买，收货信息相同、相似或接近；
c）一人或多人合意使用多个账号下单，不支付或者选择延迟发货不正当占库存；
二、慢就赔承诺说明
如您购买的商品，在其商品详情页面展示有“慢就赔”物流时效承诺，当实际送达时间晚于“慢就赔”物流时效承诺时间（从商城显示的物流揽件时间开始计算至物流签收时间为止），在收货确认7天之后您可以通过在线客服申请相关补偿，补偿金额为实际支付金额的1%（不同商品的补偿标准或者方式可能不同，具体以您下单购买时的商品详情页活动规则为准）；
当发生以下情况时，您的申请将不被受理：
1、 非华硕商城购买的商品，或无“慢就赔”物流时效承诺的商品不支持；
2、 无效订单不支持，如已申请取消或已删除的订单等；
3、 已经申请售后服务单的订单不支持；
4、 售后换新订单、企业采购订单不支持；
5、 支付订单后联系客服更改收货地址或开票信息等影响出货时效的不支持；
6、 客户另行约定配送时间，且该时间与物流承诺时间冲突的不支持；
7、 服务包，预约或预售商品、定制商品、套装商品、商品本身是赠品等不支持；
8、 合伙人订单不支持。
9、未通过审核的订单，用户提交订单如存在任一情况，将被判定为非正常订单，并予以驳回补偿申请
a) 同一顾客使用多个会员账户购买同一商品
b) 同一商品在短时间内被大量下单购买，收货信息相同、相似或接近。
c) 一人或多人合意使用多个账号下单
三、贵就赔承诺说明：
如您购买的商品，在其商品详情页面展示有“贵就赔”价格保护承诺，在“贵就赔”价格保护承诺时间有效期内（具体承诺时间有效期以您下单购买时的商品详情页面为准），同一商品在华硕商城出现降价（不包括支付方式的相关优惠），同一商品指商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品颜色、商品包装、商品销售方式（包含但不限于最小购买单元、单次购买数量、是否有赠品）等商品属性参数完全一致，任何一项商品属性参数发生变化的，均不属于同一商品，不支持价格保护。在收货确认7天之后您可以通过在线客服申请差价补偿（不同商品的补偿标准或者方式可能不同，具体以您下单购买时的商品详情页活动规则为准），差价补偿金额以订单实际支付金额为计算基准。
1、价格保护承诺时间有效期从商品发货时间开始计算，价格保护截止时间计算精确到秒。
例如：购买的笔记本电脑商品，可支持价格保护的时间是7天，如果商品发货时间为6月10日12:00:00，那么可支持价格保护的时间截止到6月17日12:00:00。
2、申请价格保护时的商品价格以您申请或反馈时商品页面显示的活动价为准。
3、如已成功申请价格保护的订单发生退款，需先联系客服退回补差金额再进行订单退款。
4、使用优惠券支付的订单将扣除优惠券的部分计算差价。
5、每个订单仅支持一次差价补偿申请
当发生以下情况时，您的申请将不被受理：
1、非华硕商城购买的商品不支持价格保护；
2、无效订单不支持价格保护，如已申请取消或已删除的订单等；
3、已经申请售后服务单的订单不支持价格保护；
4、售后换新订单、企业采购订单不支持价格保护；
5、商品价格未发生价保规则内变化：商品页面活动价未降价，不支持价格保护；
6、申请价格保护时，商品无货、商品正在参与秒杀、99抢购活动商品超出限购数量的情况下均不支持价格保护；
7、商品不在价保时效内：您申请价格保护的时间已经超过商品所标记的价格保护周期；
8、套装商品、商品本身为赠品的商品不支持价格保护；
9、订单“待发货”状态之前、订单锁定状态不支持价格保护；
10、购买时商品无赠品，申请价格保护时商品有赠品，不支持价格保护；购买时商品有赠品，申请价格保护时商品无赠品，不支持价格保护；购买时、申请价格保护时均有赠品但是赠品不同，不支持价格保护；
11、合伙人订单不支持价格保护；
12、若商品已下架，或在华硕商城中已搜索不到此商品，不支持价格保护；
13、如您购买商品后，由于领取/获得了除商城公开优惠券以外的优惠券，如：VIP会员优惠券、A码卷、直播优惠券等，导致商品价格低于原购买时价格，不支持价格保护；
14、未通过审核的订单，用户提交订单如存在任一情况，将被判定为非正常订单，并予以驳回补偿申请
a) 同一顾客使用多个会员账户购买同一商品
b) 同一商品在短时间内被大量下单购买，收货信息相同、相似或接近。
c) 一人或多人合意使用多个账号下单
15、增值服务商品不支持价保
16、购买时商品无增值服务，申请价格保护时商品有增值服务，不支持价格保护；
17、购买时商品有增值服务，申请价格保护时商品无增值服务，不支持价格保护；
18、购买时与申请价格保护时均有增值服务，但增值服务内容不同，不支持价格保护。
“商品价格保护”计算方式
单品价格保护金额=消费者下单时基准价-申请价格保护时基准价
注：下单时基准价=下单时商品活动价-下单时优惠金额（优惠金额包含直降、满减等）；
申请价保时基准价=申请价保时商品活动价-申请价保时优惠金额（优惠金额包含直降、满减等）。
举例说明：如您下单时商品活动价为1000元，下单时使用优惠金额100元，申请价保时商品活动价为1000元，优惠金额200元，则您下单时基准价=1000-100=900元，申请价保时基准价为1000-200=800元，单品价保金额=900-800=100元；
四、消费者通过华硕商城账号操作的各种行为应符合法律法规规定、平台规则规定及注册协议约定，当出现（包含但不限于）以下行为时，视为消费者自愿同意接受华硕商城进行购买限制、取消订单等操作，其内容如下：
订单异常：
a) 大量拍下商品后不付款；
b) 纠纷未解决的情形下继续下单；
c) 运费、赠品、增值服务等不单独销售的链接单拍；
d) 疑似通过凑单拆单套利、刷券套利；
e) 黄牛经销商批量下单；
f) 存在多次下单后无故拒收或退货的行为；
退换货异常：
a) 退货空包、少件、退货时退回非华硕商城平台对应订单中销售的商品；
b) 退货为获取运费或差价补偿等不当利益；
c) 退货物流信息异常，如收件信息非华硕商城指定的地址；
d) 以服务差评或商品差评为由要求不当利益；
不当投诉：
利用他人的行为瑕疵，以发起投诉、给予恶意差评等手段威胁他人，索取不当利益；
a) 广告法类异常投诉；
b) 执行标准类异常投诉；
c) 产品质量类异常投诉；
关于晒单活动
如页面注明有晒单活动的，用户可基于真实客观的使用体验进行评价，晒单活动参与规则如下：
1、参与晒单活动在物流签收15天内有效，逾期视为用户放弃处理；
2、内容要求：30文字点评（评价内容需真实客观且与商品使用体验相关）+3张实物图片（晒单图片需与购买商品一致）；
3、同一用户（相同的商城ID)购买多件同款商品的仅首单可以参加晒单活动，且同款商品仅可以参加一次；
4、评价完成后请联系商城在线客户进行核实处理，核实符合活动规则的奖励将在用户兑奖完成后5个工作日内发放；
以上内容有任何问题请联系商城在线客服处理
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