[公告] 关于ASUS Expertbook B3302(B5302) 和 B5402 触摸板问题

2023/10/06

亲爱的用户,感谢您的回馈,
我们特此通知有关您权益的重要事项:

在我们收到用户的送修机器中发现,在P3350CE/P3350FE/PX375CE/BW370CE与P5450CE/PX485CE的型号产品中,有零星几台产品发生了因不正常外力撞击所导致触控板平衡杆跳脱问题。经内部调试实证后,新加入的产品强化解决方案可大幅提高这几款型号产品对不正常外力的抗受度。
即日起,我们将对2022/4以前制造的P3350CE/P3350FE/PX375CE/BW370CE与P5450CE/PX485CE型号产品,全面提供强化方案并进行免费健检,如果您在服务开始后的一个月内预约并完成机器的强化功能,我们将延长您的机器保固半年。如果您的机器已经过保固期,则从完成机器强化的日期起,计算延长半年的保固。
我们非常重视用户的权益和产品品质,并将竭尽全力确保您的机台能够正常运作。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时联系我们的客户服务团队。感谢您对我们产品的支持。

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指定机种 (请也使用S/N进行查询是否于影响范围内)
B3302CE/B3302FE/P3350CE/P3350FE/PX375CE/BW370CE/B5402CE/B5402FE/P5450CE/PX485CE

https://www.asus.com.cn/support/B3302-B5302-B5402-checking