逆境前行者」第五期 | 31会议CEO万涛：挺过“惊险一役”

31会议CEO 万涛

2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了万涛的计划。作为31会议CEO，他果断在武汉封城之前，给公司武汉研发中心提前放了假，并叮嘱所有员工注意防护。最终，31会议武汉研发中心60多名员工零感染。 31会议是一家数字会展服务商，提供一站式会展数字化产品和方案，于2011年正式运营，在国内会议展览数字化领域名列第一。因为疫情，线下活动都按下了暂停键，作为行业晴雨表的会展活动也被迫停摆。在疫情最严重的一二季度，两个字不断冲击着万涛，那就是“安全”。 “‘安全’包含多层意思。”万涛表示，“首先是个人的安全，疫情让我们再次感受到生命和安全的重要；其次是公司的安全，这促使我有了强大的责任感，我要确保公司是安全的、盈利的、有抗风险能力的、可持续发展的、能为客户创造价值的。” 也是在这种责任感的驱动下，在行业因疫情几乎全部“躺平”时，万涛不断思考：31会议未来该怎么走？ 万涛坦言：“疫情之前，31会议的数字化的大部分支撑线下会展场景的。疫情之下，线下会展行业受到毁灭性打击，我们也受到很大冲击。作为一家数字化服务企业，我们必须快速升级到线上。”事实上，疫情前万涛就已经在思考31会议该做怎样的创新，疫情成为31会议扩展线上会展能力的加速器。 转型第一步是从技术和产品开始的。 “疫情前，我们有60多名研发人员，深度参与云上广交会后，对公司的技术能力和资源也提出了更高要求，我们的研发人员迅速翻了一番，大量资源投入到研发线上产品与应用。”万涛介绍，“广交会的云上举办具有非常重要的里程碑意义，体现了中国在开放和重启全球产业链的决心和勇气，对31会议来说也具有标志性意义。” 因为抓住了关键时间窗口期，即便遭遇疫情这种“黑天鹅”事件，31会议在2020年也依然交上了一张增长的成绩单，而展览行业平均损失50%，会议行业损失更高比例的情况下取得的。

连续十晚睡地板的成果

万涛把31会议在去年的那段时间称为“惊险一役”。 对于万涛来说，这并不是他第一次面临疫情这种突发事件。上一次创业时，他经历了非典疫情，所以，当新冠肺炎疫情到来时，万涛带领管理团队在疫情初期做出快速反应，并在疫情中迎难而上，赢得了最宝贵的时间。 “我的心态比较积极，敢于做一些有风险的行为。”万涛坦言，“所以，疫情到来时我并没有乱了阵脚。”疫情初期，他就想到了公司如何扛过去，并向员工发了封内部信，告诉员工未来3-5个月将特别难，但管理层将和大家一起共度难关。 “关键时刻，31的投资人与31的管理团队也保持密切的沟通，股东们很认可团队的方向与面对困难表现出的，在2020年武汉封城后的一个月内，老股东快速追加了投资，我认为这种认可与帮助是非常关键的。团队非常勤俭节约，想着如何如何不负股东和同事们的期望，把最难的日子熬过去。”万涛说。 万涛把主要资金放在了线上研发投入上。如今，31会议250多名员工中，有超过一半的员工是技术人员。他同时也感慨，2020年非常不容易，一整年都很紧张，做了大量的新产品研发和基础平台工作。 疫情推动了会展业在三个层次上加速融合：线上与线下，虚拟与现实，会展与产业，融合中既在推动会展形式的升级，也在推动会展和产业的关系升级。在这些融合的背后，需要技术和应用能力不断迭代和升级。以往，线上只是一种补充，但因疫情阻隔，线上成为必须品，疫情之后的世界和之前的世界已经不一样了，客户的数字化能力、数字化习惯都在发生快速和巨大的改变，我们需要提供升级版本的融合会展服务系统，帮助主办方提供3+365的全方位覆盖和服务能力。我们的快速迭代还是一种进行时，以每周更新的速度在不断升级。 “回顾去年转型，全公司上下都异常辛苦，混合式办公是我们所有人的常态，大家带着自己的笔记本设备，以备是否由于疫情的缘故而导致居家办公，而我也是连着睡了十个晚上的地板，合作伙伴也跟我们一样熬夜睡地板。”

华硕破晓Pro 15 15.6的全高清屏幕，在日常的会议中起到了很大的视讯功能，全新的雷电4接口，即可在会议室中轻松链接大屏设备，对于居家办公的同仁也是非常友好。万涛回忆，“会展是一种非常有效的商务交流及沟通方式，线下虽然停摆，但各行各业的客户是需要交易撮合和商机服务的，我们没有‘躺平’，一直在出各种各样的方案，比如软件、系统，对上对下，去帮助行业和客户去弥补不能开展线下活动的损失、创新新的会展场景。”

30万机构客户的选择

31会议对于市场的走向预判是准确的也是超前的，在创办之初，就从跨行业的数字化发展历程以及呈现的规律中洞察到会展行业必然会走向数字化之路。在中国，能够以一站式解决办会办展的数字化问题的公司只有31会议。通过用户画像和服务创新，帮助主办方创新数字化为基础的服务，提升“数字化收入”比重，将数字化转型落到实处。谈到会展行业的未来，万涛预测，疫情改变了人们的行为习惯、消费习惯，也改变了会展活动的呈现方式、管理模式、服务方式和参与方式。会展行业“线上化”已是不可逆的趋势，未来线上展会和线下展会将进一步融合发展，线上展会充分发挥技术优势和创新能力，作为线下展会的有效补充，提升主办方办会效率、增加收入、节约成本、惠及更多用户。 “今年，我们预计公司会有60%以上的增速，明年的增长率将达到80%。”万涛透露，“会展经济是一个产值高达万亿的行业，占整个GDP的比例为1%，未来我们的空间还很大。 万涛很喜欢在傍晚的晚霞中快走这项运动，这段时间是属于他自己的，他会利用这不多的时间边走边思考，他思考最多的还是公司的发展，如同他另一个爱好读书读的也基本是和公司发展、管理相关的书籍：创新大师克莱顿·克里斯坦森的《颠覆性创新》，曾鸣的《智能商业》等。